Politique de Confidentialité
AlimentsVifs s'engage à protéger votre vie privée et à être transparent sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.
1. Introduction
La présente politique de confidentialité explique comment AlimentsVifs SAS,située au 45 Rue de la Paix, 75002 Paris, France, collecte, utilise, stocke et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web.
Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de notre site web, quelles que soient les fonctionnalités utilisées. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Informations que nous collectons
Informations personnelles identifiables
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse de livraison
- Préférences alimentaires
Informations techniques
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Système d'exploitation
- Données de navigation
- Cookies et technologies similaires
Comment nous collectons vos informations :
Nous collectons les informations directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, passez une commande, vous abonnez à notre newsletter, ou participez à nos enquêtes et concours.
3. Utilisation de vos informations
Traitement des commandes
Livraison de nos produits alimentaires frais et bio
Communication client
Réponses à vos questions et demandes de support
Personnalisation
Recommandations de produits adaptées à vos préférences
Marketing direct
Envoi d'offres spéciales et actualités (avec votre consentement)
Amélioration des services
Analyse du comportement utilisateur pour optimiser notre plateforme
Conformité légale
Respect de nos obligations légales et réglementaires
4. Partage des informations
Nous ne vendons, n'échangeons, ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement explicite, sauf dans les cas prévus par la loi ou pour protéger nos droits légitimes.
Fournisseurs de services tiers
Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour fournir nos services :
- Sociétés de livraison pour l'acheminement de vos commandes
- Services de paiement sécurisés pour les transactions
- Plateformes d'analyse pour améliorer notre service
Exigences légales
Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, une ordonnance judiciaire, ou une autorité gouvernementale compétente, notamment pour :
- Conformité aux réglementations alimentaires et sanitaires
- Protection contre la fraude et les activités illégales
- Protection des droits légitimes d'AlimentsVifs
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction.
Chiffrement
Toutes les données transmises sont protégées par un chiffrement SSL/TLS
Accès limité
Accès restreint aux données uniquement au personnel autorisé
Surveillance continue
Surveillance 24/7 des tentatives d'accès non autorisées
Important :
Bien que nous mettions tout en œuvre pour sécuriser vos données, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous vous recommandons de prendre des mesures supplémentaires pour protéger votre compte.
6. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Vous pouvez demander copie des données personnelles que nous détenons sur vous
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions
Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour certaines fins
Comment exercer vos droits :
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par email à [email protected] ou par courrier à notre adresse. Nous répondrons dans les 30 jours maximum.
7. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales.
Périodes de conservation
Suppression des données
8. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu.
Types de cookies que nous utilisons :
Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site
Session utilisateur, panier d'achat, sécurité
Cookies d'analyse
Comprendre l'utilisation du site
Google Analytics, pages visitées, durée de session
Cookies de personnalisation
Personnaliser votre expérience
Préférences produits, langue, région
Cookies marketing
Publicités personnalisées (si consentement)
Mesure de campagnes, remarketing
Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre gestionnaire de consentement.
9. Transferts de données
Dans le cadre de nos activités, vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays située en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), dans le respect de la réglementation en vigueur.
Mesures de protection
Partenaires internationaux
10. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications importantes seront portées à votre connaissance par email ou via une notification sur notre site web.
Processus de notification des changements :
Publication
Mise à jour sur notre site web avec la date de révision
Notification par email
Email aux utilisateurs enregistrés pour les modifications importantes
Votre utilisation continue
Votre utilisation de nos services après publication des modifications constitue votre acceptation de la nouvelle politique de confidentialité.
11. Contact et réclamations
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :
Coordonnées
Adresse postale
AlimentsVifs SAS
45 Rue de la Paix
75002 Paris, France
Téléphone
+33 1 42 96 54 21Horaires d'ouverture
Lundi - Vendredi : 9h00 - 18h00
Réclamations
Autorité de contrôle
Vous avez le droit de porter plainte auprès de la CNIL si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint la réglementation.
www.cnil.frTemps de réponse
Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de votre demande.